お知らせとお詫び
この度はMelrose Museをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様におかれましては、商品の発送に関して入荷の遅れや発送準備の遅延が発生し、長い間お待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
特に、海外からの取り寄せ商品につきましては、稀に生産元の都合や輸送の状況により入荷にお時間をいただくことがございます。
また、ごく一部のお客様へのご連絡において、システムの不具合によりメールが正常に送信されていなかったことが確認されました。
こうした状況でも、ご注文をいただいたお客様へできる限り迅速にお届けできるよう努めておりますが、場合によっては通常よりお時間をいただくことがございます。
現在は、システムの改善と在庫管理体制の見直しを行い、さらにスムーズに対応できるよう改善に努めております。
この度はご不安やご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後の改善について
今回の状況を受け、今後このようなことが起こらないように以下の取り組みを行っております。
✅ 在庫管理体制の見直し： 入荷状況をより明確に把握し、お客様へ迅速にご案内できるよう体制を強化いたします。
✅ 発送準備のスピードアップ： 発送体制を強化し、発送までの期間を短縮いたします。
✅ システムの改善： メールの不具合を修正し、お客様からのご連絡を迅速に確認・返信できるよう対応いたしました。
✅ ご注文状況のご案内方法の改善： 定期的に状況をお知らせできるよう取り組んでまいります。
お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き改善を行ってまいります。
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📌 詳細はホームページ内のセールページをご確認ください。
お問い合わせについて
ご不明点やご質問がございましたら、下記のお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
https://melrosemuse.com/pages/contact
この度はご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともMelrose Museをどうぞよろしくお願い申し上げます。